환불규정
사주커넥트 (서비스명 아이엠보안) · 시행일 2026년 11월 6일
아이엠보안의 유료 상품(정밀 점검권)은 실물 배송이 없는 온라인 서비스입니다. 결제가 승인되면 즉시 점검권이 계정에 지급됩니다. 환불 기준은 아래와 같습니다.
1. 사용하지 않은 점검권 — 전액 환불
- 결제일부터 7일 이내에 요청하면 결제 금액 전액을 환불합니다(청약철회).
- 7일이 지났더라도 사용 기한(결제일부터 90일) 안이면, 한 장도 사용하지 않은 주문은 전액 환불합니다.
2. 묶음 상품을 일부 사용한 경우 — 사용분을 빼고 환불
사용 기한 안에 요청하면 아래 계산식으로 환불합니다. 묶음 할인은 사용한 수량이 적을 때 그대로 적용할 수 없어, 사용한 점검권은 1회권 정가로 계산합니다.
환불 금액 = 결제 금액 − (사용한 점검권 수 × 149,000원) ※ 계산 결과가 0원 이하이면 환불할 금액이 없습니다.
| 상품 (결제 금액) | 사용한 점검권 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 정밀 점검 3회권 (399,000원) | 0장 | 399,000원 |
| 정밀 점검 3회권 (399,000원) | 1장 | 250,000원 |
| 정밀 점검 3회권 (399,000원) | 2장 | 101,000원 |
| 정밀 점검 10회권 (990,000원) | 3장 | 543,000원 |
| 정밀 점검 10회권 (990,000원) | 6장 | 96,000원 |
3. 사용한 점검권 — 환불 불가
- 점검권을 대상에 적용하면 정밀 보고서가 열리고 30일 정밀 점검이 시작되어 서비스 제공이 개시됩니다. 적용한 점검권은 환불하지 않습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항).
- 구매 전에 무료 기본 점검으로 점수와 발견 항목을 먼저 확인할 수 있고, 점검권을 적용하기 전에 화면에서 이 내용을 다시 안내합니다.
- 예외: 회사의 시스템 문제로 정밀 점검이 실행되지 않았거나 보고서가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 점검권을 되돌려 주거나 해당 금액을 환불합니다.
4. 사용 기한이 지난 점검권
사용 기한(결제일부터 90일)이 지난 점검권은 사용할 수 없습니다. 기한이 지난 뒤에도 결제일부터 1년 이내에 요청하면 위 2항 계산식으로 산정한 금액의 90%를 환불합니다.
5. 환불 신청 방법과 처리 기간
- 신청: 고객센터 1877-5306 또는 dbstjd1313@iammarketer.com 로 가입 이메일과 주문번호(점검권·주문 내역 화면에 표시)를 알려 주세요. 운영시간 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무).
- 처리: 접수한 날부터 영업일 3일 이내에 카드 결제를 취소합니다. 카드사 사정에 따라 취소 내역이 명세서에 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 부분 환불은 카드 부분 취소로 처리합니다. 환불이 끝나면 그 주문의 남은 점검권은 회수됩니다.
6. 회사 사정에 의한 환불
- 결제가 중복되었거나 잘못 결제된 경우 확인 즉시 전액 취소합니다.
- 회사 사정으로 서비스를 종료하는 경우 사용하지 않은 점검권은 전액, 적용 중인 정밀 점검은 남은 기간을 일할 계산해 환불합니다.
7. 그 밖의 사항
이 규정에 없는 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다. 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.